Autolettura
Autolettura
Cos'è l'autolettura
E’ la rilevazione della lettura del proprio contatore in modo autonomo. L’autolettura consente al cliente di ricevere una fattura basata sui propri consumi effettivi di gas.
Come si fa l'autolettura
Il periodo utile per comunicare l'autolettura affinché sia valida ai fini della fatturazione è riportato sul foglio di dettaglio della bolletta del gas sotto il titolo Autolettura del contatore.
L'autolettura del gas può essere comunicata in diversi modi:
L'autolettura del gas può essere comunicata in diversi modi:
My Hera
Gestisci i tuoi servizi come e quando vuoi con la nuova app
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Oppure attraverso i metodi tradizionali:
Via Telefono
Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare
800.991.111
Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare
Via Sms*
ISTRUZIONI
Nel messaggio occorre scrivere tutto di fila, senza lasciare spazi:
- Numero di contratto (si trova nella bolletta, nella pagina di dettaglio della singola fornitura immediatamente sotto l'icona del servizio. il numero contratto è identificabile dalle prime due cifre che sono sempre "30......")
- Lettera iniziale del servizio in minuscolo (a per acqua, g per gas, t per teleriscaldamento)
- Il numero indicato sul contatore
I costi telefonici del servizio via sms sono solo quelli applicati dal proprio operatore telefonico. Per l'energia elettrica, la lettura dei contatori elettronici con telelettura viene effettuata ogni mese dal Distributore territorialmente competente. I clienti ancora dotati di contatore tradizionale possono effettuare l'autolettura con le stesse modalità indicate per gli altri servizi.
Per l'energia elettrica, la lettura dei contatori elettronici con telelettura viene effettuata ogni mese dal Distributore territorialmente competente. I clienti ancora dotati di contatore tradizionale possono effettuare l'autolettura con le stesse modalità indicate per gli altri servizi.
Ricorda
Collaboratori incaricati da Hera (o dal distributore locale del servizio) provvederanno comunque ad effettuare nel corso dell'anno le letture reali previste dall'attuale normativa. Queste letture saranno riportate chiaramente in bolletta.
